STORNO PODMÍNKY

 🧾 Obchodní a storno podmínky 

💅 Rezervace a zálohy

• Váš termín je závazný od chvíle potvrzení (ústně, zprávou, e-mailem nebo přes rezervační systém).
• U ošetření delších než 2 hodiny (např. kombinace procedur, speciální péče, permanentní make-up) mohu požadovat zálohu ve výši 30–50 % z ceny služby. Záloha je odečtena při návštěvě nebo podléhá storno podmínkám.

⏳ Storno podmínky ze strany klientky

• Více než 48 hodin předem – zrušení zdarma.
• 48–24 hodin předem – storno poplatek
   50 % z ceny služby.
• Méně než 24 hodin nebo nedostavení se – storno poplatek 100 % z ceny služby.
• Dostaví-li se klientka na objednanou službu se zpožděním více jak 15minut, bude ji ošetření zkráceno tak, aby zákaznice, která je objednaná po ní, mohla být obsloužena bez prodlevy. Klientka uhradí cenu za celou službu dle ceníku.
  

• Nedostavení se na termín 3x po sobě- nebude klientce nabídnut žádný nový termín.

Storno poplatek je kompenzací za výpadek času, který již nemohu nabídnout jiné klientce.
Storno poplatek lze uhradit -  převodem na účet, nebo v hotovosti v salonu.

🤧 Zrušení kvůli nemoci

Nemoc chápu a respektuji – nikdo si ji nevybírá. Zároveň ale věřím, že stejně jako já si vážíte mého času a práce. 

Proto i v případě nemoci platí běžné storno podmínky. Je možné poslat za sebe náhradnici – stačí dát vědět předem.

💁‍♀️ Zrušení z mé strany (např. nemoc)

Pokud budu nucena z vážných důvodů (např. onemocním) termín zrušit, udělám maximum pro nabídnutí náhradního termínu v co nejbližší době.

Pokud to nebude možné a byla uhrazena záloha, vracím ji v plné výši. Vážím si vaší trpělivosti i důvěry.

Vyhrazuji si právo ve výjimečných případech, zrušit nebo přesunout Vaši objednanou rezervaci na ošetření. Například z důvodu nemoci, výpadku el. energie apod. Pokud by tato situace nastala budu Vás kontaktovat v nejbližším možném termínu o přesunutí rezervace.

📋 Dodatečné informace

• Neuhrazený storno poplatek může vést k požadavku zálohy u dalších objednávek.
• Dlouhodobé neomluvené rušení termínů může znamenat odmítnutí další spolupráce.

❤️ Vzájemný respekt

Miluji svou práci a každou klientku si vážím. Aby moje péče byla kvalitní a dostupná, potřebuji mít svůj čas chráněný.

Děkuji, že to chápete – a že si navzájem dopřáváme klid, jistotu a respekt.